Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo Welldoc, Inc. ("Welldoc", "nosotros" o "nos") recopila, usa y divulga la información sobre ti que proporcionas a través del sitio web y las aplicaciones móviles de Welldoc y cualquier otro sitio web o aplicaciones móviles de las que somos dueños y operamos, y ese enlace a esta Política de privacidad (colectivamente, el “sitio web”). Esta Política de privacidad no se aplica a la información que recopilamos a través de sitios web, aplicaciones, ofertas, productos o servicios que no están vinculados a esta política de privacidad. Ciertas partes del sitio web están disponibles solo para las personas que usan los productos y servicios de Welldoc, incluido Healthfirst Cares y Healthfirst Cares Rx, un producto de software recetado para personas con diabetes tipo 1 y tipo 2, y que crean una cuenta de usuario (“usuarios”).
Si la información que proporcionas a través del sitio web es información médica protegida que proporcionas como paciente de Welldoc, usaremos y divulgaremos esa información solo como se indica en nuestro Aviso de prácticas de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre qué política se aplica a la información que proporcionas, por favor comunícate con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona en la sección “Contáctanos” a continuación.
Si no deseas que recopilemos, usemos o divulguemos información sobre ti como se describe en esta Política de privacidad, entonces no debes usar el sitio web. Al utilizar el sitio web, aceptas las prácticas establecidas en esta Política de privacidad y nuestros Términos de uso.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO USAMOS ESTA INFORMACIÓN
Podemos recopilar diferentes tipos de información sobre tu en función de nuestro sitio web y nuestra relación comercial contigo.
Podemos recopilar los siguientes tipos de información sobre ti:
Información de contacto y demográfica, como tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, edad y sexo.
Información técnica,como información sobre tu dispositivo, rendimiento del equipo y uso del sitio web. También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica relacionada a ti, que tu navegador web envía automáticamente cada vez que visitas un sitio web en Internet, o que se recopila cuando usas una aplicación móvil (consulta “Seguimiento de la actividad en línea” a continuación para obtener más información). Por ejemplo, usamos Google Analytics, un servicio de análisis de sitios web proporcionado por Google, Inc. (“Google”) para recopilar información relacionada con tu uso del sitio web. Google Analytics usa “cookies”, que son archivos de texto colocados en tu dispositivo, para ayudarnos a analizar cómo usas nuestro sitio web. Puedes obtener más información sobre cómo Google usa los datos en “Cómo usa Google la información de sitios web o aplicaciones que utilizan nuestros servicios”, que se encuentra en https://policies.google.com/technologies/partner-sites. (en inglés).
Información de salud, seguros y financiera, como información sobre tu condición médica, medicamentos que estás tomando e información sobre seguros de salud.
Recopilamos información de tres formas principales:
Nos la proporcionas.
La recopilamos automáticamente cuando visitas el sitio web.
La obtenemos de otras fuentes, como tu plan de salud, empleador, médico, o de las plataformas digitales de salud en las que participamos.
Podemos usar la información que recopilamos de varias maneras, que incluyen.
Brindarte una mejor experiencia de cliente cuando utilizas nuestro sitio web.
Brindarte servicios y responder a tus preguntas o inquietudes.
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de servicios, ofertas y promociones.
Entregarte contenido personalizado y publicidad que pueda ser de tu interés.
Mantener la seguridad de nuestros productos, servicios y sistemas.
Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad o los derechos, propiedad y seguridad de otros.
Mejorar nuestro nivel de servicios o desarrollar nuevos productos o servicios.
Proporcionar notificaciones sobre las últimas funciones del sitio web.
Cumplir con nuestras obligaciones legales.
SEGUIMIENTO DE LA ACTIVIDAD EN LÍNEA
Recopilamos información sobre tu actividad en el sitio web para diversos fines utilizando tecnologías como cookies, cookies flash, balizas web, widgets y archivos de registro del servidor. Para limitar el uso de cookies flash de nuestro sitio web, simplemente haz clic derecho en nuestro sitio web y ajusta la barra de configuración de Adobe Flash Player en “Almacenamiento local” a la configuración deseada. Debido a que ahora las cookies se usan como estándar de la industria, la mayoría de los navegadores web las aceptan automáticamente, pero generalmente puedes cambiar tu navegador para rechazarlas. Si prefieres no habilitar las cookies, puedes optar por desactivarlas. Sin embargo, ten en cuenta que ciertas funciones de nuestros productos y servicios no estarán disponibles para ti una vez que se deshabiliten las cookies. Algunos navegadores web tiene la función “No rastrear”. Esta función te permite decirles a los sitios web que visitas que no deseas que tu actividad en línea sea rastreada a lo largo del tiempo y en todos los sitios web. Estas funciones aún no son uniformes en todos los navegadores. Nuestro sitio web no responde a las señales de “No rastrear” del navegador web.
Podemos usar tu dirección IP e información sobre las páginas del sitio que visitas para recopilar información demográfica general, así como información sobre tus intereses y comportamientos, para obtener una mejor comprensión de nuestros clientes y usuarios. Por ejemplo, la información puede utilizarse para analizar y mejorar el diseño y la funcionalidad de nuestro sitio.
CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN
No vendemos tu información personal a nadie con fines de mercadeo directo sin tu consentimiento. Punto.
Podemos compartir tu información con terceros para fines tales como:
Para brindar servicios a ti o a nosotros, como servicios de mantenimiento, administración de base de datos, cumplimiento, análisis web y mejora de las características o funcionalidades; o para ayudarnos a analizar cómo son usados nuestros productos y servicios. Solo compartimos la información necesaria para que los proveedores de servicios realicen sus servicios y les exigimos que protejan cualquier información personal que puedan recibir de nosotros.
A WellDoc Inc. ("WellDoc"), quien recibirá directamente tu Información personal recopilada o cargada en la cuenta de Healthfirst Cares. Tras el registro de una cuenta de Healthfirst Cares, podemos proporcionar a WellDoc 30 días de Información personal e Información confidencial histórica previa del usuario de Healthfirst Cares, como el nivel de glucemia, la dieta y el historial de ejercicio.
Para proporcionarte o facilitarte la prestación de servicios en colaboración con plataformas o proveedores de salud digital.
Para cumplir con la ley, como responder órdenes judiciales, solicitudes de agencias gubernamentales y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y otros procesos legales.
Para proteger nuestros derechos legales, como defendernos de reclamos legales, hacer cumplir nuestros Términos de uso u otros acuerdos u obtener el pago de productos o servicios.
Con tu plan de salud o empleador, si nuestros servicios son parte de un programa o beneficio que te ofrecen, o a tu(s) proveedor(es) de cuidado de la salud como parte de nuestros productos y servicios.
Con agencias reguladoras estatales y federales, auditores, abogados u otros asesores profesionales.
Para implementar una transferencia de activos comerciales como en relación con una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra.
Ten en cuenta que, si utilizas cualquier tablón de anuncios, sala de chat, función de publicación de comentarios u otro servicio de comunicación pública, foro o función ofrecida a través de Welldoc, o publicas cualquier información disponible para que otros usuarios la vean, cualquier información que compartas será visible para otros usuarios. La información que pones a disposición puede ser leída, utilizada y recopilada por otros usuarios para enviarte mensajes no solicitados fuera de los productos y servicios de Welldoc. Welldoc no es responsable de la manera en que otros utilizarán la información que decidas compartir.
INFORMACIÓN ANÓNIMA Y AGREGADA
Recopilamos cierta información de forma anónima, También podemos anonimizar o des-identificar la información que recopilamos sobre ti para que ya no se pueda vincular contigo, y podemos combinar o agregar estos datos, o contratar proveedores de servicios para que lo hagan en nuestro nombre. Podemos usar y compartir estos datos con terceros para realizar análisis e investigaciones de datos, incluso para mejorar nuestros productos o servicios o desarrollar nuevos productos o servicios.
NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LÍNEA PARA NIÑOS
Nuestros productos y servicios no están diseñados para atraer a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Cualquier información sobre un niño menor de 13 años debe ser provista por el padre, madre o guardián legal de ese niño. Si eres el padre, madre o guardián legal de un niño menor de 13 años y te das cuenta de que el niño ha proporcionado información personal a través del sitio web sin tu consentimiento, por favor notifícanoslo de inmediato. Si no damos cuenta de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres/guardián, tomaremos medidas para eliminarla.
PROTEGER TU INFORMACIÓN: NUESTRA POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE DATOS
Tomaremos medidas razonables para proteger tu información personal, que es cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. Por ejemplo, se requiere una contraseña para acceder a tu cuenta y ayudar a proteger la información de tu cuenta. Por favor, mantén esta contraseña confidencial. También utilizamos tecnología de encriptación, llamada “Secure Sockets Layer (SSL)”, para ayudar a proteger la información personal en ciertas áreas de nuestro sitio web durante el transporte a través de Internet. La presencia de cifrado SSL puede indicarse mediante https en la URL del navegador o la imagen de un candado cerrado o una clave sólida en la ventana del navegador. Es posible que estas indicaciones no estén presentes en los servicios móviles que usan SSL. Desafortunadamente, siempre existe el riesgo de que un tercero no autorizado pueda encontrar una forma de evadir nuestras medidas de seguridad. No podemos garantizar que Internet o cualquier otro sistema técnico sea 100% seguro o esté libre de errores. No somos responsables de la seguridad de la información que transmites a través de redes que no controlamos, incluidas Internet y redes inalámbricas. Es tu responsabilidad proteger la seguridad de tu información de inicio de sesión.
Mantenemos información sobre ti en nuestros registros comerciales mientras seas cliente o usuario, o hasta que ya no sea necesaria para fines comerciales, fiscales o legales. Hemos implementado encriptación u otros controles de seguridad apropiados para proteger la información personal cuando Welldoc la almacena o la transmite. Tu información puede transferirse y mantenerse en computadoras y servidores ubicados fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de tu jurisdicción. Si te encuentras fuera de los Estados Unidos y decides proporcionarnos información, Welldoc transfiere información personal a los Estados Unidos y la procesa allí.
USO DE LAS INTERFACES DE PROGRAMACIÓN DE APLICACIONES (API, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) DE GOOGLE
Cuando Healthfirst Cares utilice y/o transfiera la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación, cumplirá con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los Requisitos de uso limitado.
TUS OPCIONES
Creemos que la elección de cómo y cuándo contactamos es clave para la satisfacción del cliente, por lo que te ofrecemos varias formas de actualizar tu información de contacto, cambiar tus preferencias u optar por no recibir comunicaciones de mercadotecnia. Si eres un usuario actual, puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver tu perfil y acceder a la información de tu cuenta. Es posible que tengas la opción de solicitar cambios o la eliminación de cierta información de la cuenta. A continuación, hay algunas opciones que puedes tener:
Los usuarios pueden optar por no recibir correos electrónicos de mercadotecnia yendo a “Mis preferencias” en su cuenta.
Puedes cancelar tu suscripción de cualquier correo electrónico de mercadotecnia siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en el cuerpo del mensaje de correo electrónico.
Puedes cancelar la suscripción a cualquier mensaje de texto siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en cualquier mensaje de texto.
Puedes llamar a nuestro equipo de atención al cliente para actualizar tu información de contacto u obtener ayuda para cancelar la suscripción de ciertas comunicaciones.
Puedes escribirnos directamente para: (a) actualizar tu información de contacto; (b) solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones de mercadotecnia por correo, mensaje de texto o correo electrónico. Las solicitudes por escrito deben enviarse a nuestro oficial de privacidad a: Welldoc, Inc. Attn: Privacy Officer, 10221 Wincopin Circle, Suite 150, Columbia, Maryland 21044.TUS OPCIONES
Intentaremos implementar tus solicitudes de exclusión de inmediato, pero aún puedes recibir nuestra información promocional por correo electrónico durante un máximo de 10 días y por correo durante un máximo de 60 días debido a los horarios de impresión y envío. Ten en cuenta que si usas el sitio web hay ciertos mensajes que no puedes optar por no recibir, como mensajes de correo electrónico no promocionales sobre programas o servicios para los que te has registrado o ciertos avisos administrativos, técnicos o de seguridad sobre el sitio web o nuestros productos o servicios.
CORREO ELECTRÓNICO Y COMUNICACIONES DE TEXTO
Podemos comunicarnos contigo, electrónicamente o por teléfono, incluso por SMS (texto) sobre nuestros programas, productos, servicios, ofertas o información general de salud. Podemos comunicarnos contigo a través de métodos no cifrados, como por texto o correo electrónico no cifrado. Tú reconoces y aceptas que las comunicaciones por texto o correo electrónico implican algún riesgo de divulgación no autorizada o interceptación del contenido de estas comunicaciones. Como se explicó anteriormente en “Tus opciones”, puedes personalizar tus preferencias para algunas comunicaciones, incluidas las opciones de entrega, y actualizar tu información de contacto, incluido el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Es tu responsabilidad proporcionarnos información de contacto verdadera, precisa y completa, y hacer cambios a esa información de inmediato. Comprendes que no actualizar tu información de contacto puede retrasar o impedir que te proporcionemos comunicaciones que se basan en esa información de contacto.
TERCEROS Y ENLACES
En el caso de que proporciones tu información a un tercero a través de cualquier sitio web de Welldoc o cualquier oferta que Welldoc te haya puesto a tu disposición, comprender que Welldoc no es responsable del uso o mal uso de dicha información por parte de dichos terceros. Debes revisar las prácticas de privacidad e intercambio de información de dichos terceros. Además, Welldoc puede ofrecer enlaces hacia o desde el sitio web a otros sitios, para que puedas visitar cómodamente a nuestros proveedores y anunciantes o localizar otro contenido que puedas ser de tu interés. No somos responsables del contenido, las prácticas o las políticas de los sitios operados por terceros y te instamos a consultar sobre ellos antes de proporcionar cualquier información de identificación personal.
CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos hacer cambios a nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la Política de privacidad revisada en nuestro sitio web y cambiaremos la “Fecha de vigencia”. Verifica la fecha de vigencia al final de esta página para determinar si la política se ha modificado desde la última vez que la revisaste. Tu uso continuado del sitio web después de esa fecha significa que aceptas esta Política de privacidad y cualquier cambio en ella.
CONTÁCTANOS
Puedes comunicarte con nosotros a privacy@welldoc.com o escribirnos a Privacy Officer, 10221 Wincopin Circle, Suite 150, Columbia, Maryland 21044 para cualquier consulta o solicitud con respecto a nuestra Política de privacidad o el manejo de tu información.
INFORMACIÓN PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA
Alcance. Esta sección aplica únicamente a los residentes de California. Describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos la Información personal de los residentes de California en nuestra calidad de “empresa” en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”, por sus siglas en inglés) y sus derechos con respecto a esa Información personal. A los efectos de esta sección, el término “Información personal” tiene el significado que se le otorga en la CCPA, pero no incluye la información exenta del alcance de la CCPA, como la información sujeta a la HIPAA o la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California.
Tus derechos de privacidad en California. Como residente de California, tienes los derechos que se enumeran a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.
Información. Puedes solicitar la siguiente información sobre cómo hemos recopilado y utilizado tu Información personal durante los últimos 12 meses:
Las categorías de Información personal que hemos recopilado
Las categorías de fuentes de las que recopilamos la Información personal.
El propósito empresarial o comercial para recopilar y/o vender la Información personal.
Las categorías de terceros con quienes compartimos la Información personal.
Las categorías de Información personal que vendimos o divulgamos con fines comerciales.
Las categorías de terceros a quienes se vendió o divulgó la Información personal con fines comerciales.
Acceso. Puedes solicitar una copia de la Información personal que hemos recopilado sobre ti durante los últimos 12 meses.
Eliminación. Puedes pedirnos que eliminemos la Información personal que hemos recopilado sobre ti.
No discriminación. Tienes la facultad de ejercer los derechos descritos anteriormente sin sufrir discriminación, tal como lo prohíbe la CCPA.
No vendemos tu información personal según lo define la CCPA.
Derecho de información, acceso y eliminación. Puedes enviar solicitudes para ejercer tu derecho a la información, al acceso o a la eliminación llamándonos sin cargo al 1-888-399-6431 o enviando un correo electrónico a privacy@welldoc.com.
No podemos procesar tu solicitud si no nos proporcionas suficientes detalles para permitirnos comprenderla y responder a ella.
Necesitaremos verificar tu identidad para procesar tus solicitudes de información, acceso y eliminación y nos reservamos el derecho de confirmar tu residencia en California. Para verificar tu identidad, podemos solicitar una identificación del gobierno, una declaración bajo pena de perjurio u otra información. Tu agente autorizado puede realizar una solicitud en tu nombre una vez que verifiquemos la identidad del agente y recibamos una copia de un poder notarial válido otorgado a tu agente autorizado de conformidad con las Secciones 4000-4465 del Código Testamentario de California. Si no le has proporcionado a tu agente dicho poder notarial, debes proporcionarle un permiso por escrito y firmado para ejercer tus derechos de CCPA en tu nombre, proporcionarnos la información que solicitamos para verificar tu identidad y proporcionarnos la confirmación de que has dado permiso al agente autorizado para enviar la solicitud.
Información personal que recopilamos, usamos y divulgamos. La siguiente tabla resume la Información personal que recopilamos por referencia a las categorías de Información personal especificadas en la CCPA y describe nuestras prácticas actuales y durante los 12 meses anteriores a la fecha de vigencia de esta Política de privacidad. La información que nos proporcionas voluntariamente, como en conversaciones con nuestro equipo de atención al cliente, puede contener otras categorías de información personal que no se describen a continuación.
Categoría legal de la Información personal (Código Civil de California § 1798.140) | Información personal que recopilamos en esta categoría (Consulta “Información personal que recopilamos y cómo la usamos” más arriba para obtener una descripción) | Fuente de la Información personal |
Identificadores |
|
|
Registros de clientes de California (como se define en el Código Civil de California §1798.80) |
|
|
Información comercial |
|
|
Identificadores en línea |
|
|
Información de Internet o red |
|
|
Características de clasificación protegidas |
|
|
Información sensorial |
|
|
|
Fecha de vigencia: 3 de agosto, 2022